Mittwoch, 12. September 2012

Diebstahl oder Raub?

Ein Kunde legt mir seine Papiere auf den Tresen. Eine Anzeige bei der Polizei, wegen eines Handydiebstahls.
"Mir ist mein Handy geklaut worden."
"Hm, und was kann ich da jetzt für sie tun? Anzeige haben Sie ja offensichtlich schon erstattet."
"Diebstahl oder Raub?", mischt sich Frau W., die zufällig in Zivil zu Besuch ist, mit strengem Ton ein.
"Ich war in der Kneipe, mein Handy war hier in der Innentasche und da wurde es mir geklaut."
"Aha, Diebstahl. Ein Raub wäre es nur unter Androhung von Gewalt gewesen." Frau W. schnappt sich seine Papiere und fügt erklärend hinzu "Ich bin von der Polizei."
Der Kunde schaut etwas entsetzt und erstaunt.
" Mein Kumpel hat gesagt, jetzt bekomme ich ein neues Handy".
"Haben Sie eine spezielle Handyversicherung?" frage ich.
"Nein."
"Wann haben Sie denn ihr letztes Handy bekommen?" 
"Vor einem Jahr."
"Ein neues Handy gibt´s vom Mobilfunkbetreiber aber erst nach 2 Jahren."
"Mein Kumpel hat aber gesagt, wenn das Handy geklaut ist, bekomme ich schon nach einem Jahr ein neues."
"Na da hat ihr Kumpel aber nicht recht."
"Wenn der das sagt, dann stimmt das doch sicher auch."
"Warum sollte das so sein?"
"Mein Kumpel sagt, wenn mir mein Handy geklaut wird, dann ist die Handy-Firma kulant und gibt mir ein neues."
Frau W.:" Wenn überhaupt, kommt nur Ihre Versicherung für den Schaden auf, aber nur bei Raub. Bei Diebstahl nicht."

Der Kunde, der den Eindruck erweckt, als sei er Stammkunde in seiner Kneipe, von dort zur Polizei gegangen und dann zu uns, macht sich wieder auf den Rückweg.
(Erst mal ein Bier auf diese Enttäuschung).

Irgendwie sind wir die Vermutung nicht los geworden, dass sein Kumpel ihm das mit dem Handyersatz, vor dem "Diebstahl" erzählt hat...

Samstag, 8. September 2012

Eine Tasche für ein Handy

Vater betritt mit seiner Tochter das Mobilfunkfachgeschäft.
Sie stehen eine Weile vor der Zubehör-Wand mit den Handytaschen.
"Wir suchen eine Tasche."
"Für was für ein Gerät?"
"Für ein Handy."
"Ach so."

Dienstag, 4. September 2012

Man ruft sich ja selbst nicht an...

Ihr lieben Kunden,

wenn Ihr mal so eine richtig doofe Standard-Antwort einem Mobilfunkverkäufer* geben wollt. Und ihr wollt, dass der die Antwort auch bestimmt schon vorher kennt, weil schon 1.000 mal gehört, 1.000 mal hat´s ihn gestört...dumdideldum... Dann habe ich folgenden, ausgefallenen Vorschlag.
Nein, ich meine nicht den Gesprächsverlauf:
Verkäufer: "Kann ich Ihnen helfen?"
Kunde: "Mir ist nicht mehr zu helfen."
Wir sind ja lernfähig, diese Frage stellen wir wegen besagter Antwort nicht mehr. Führt ja zu nix.
Sondern antwortet auf die Frage nach Eurer Handynummer, und da fällt mit echt keine Alternativfrage ein, mit:
"Ach, die hab ich nicht im Kopf, man ruft sich ja so selten selbst an...hihi..."

Ich hab´s genau gesehen: alle ( Ex-)Mobilfunkkollegen haben jetzt mit den Augen gerollt!


*alternativ kann man, mit gleichem Ergebnis, die Antwort auch einer Mobilfunk(fach)verkäuferin geben.





.