Sonntag, 1. Juni 2014

Bei Netzstörung bitte den Kunden anrufen oder SMS schicken

Kunde beschwert sich.
Er hat seit einer Stunde kein Mobilfunknetz mehr.
Wir rufen die Hotline an, Störung war tatsächlich schon bekannt.
Hotline entschuldigt sich und bittet den Kunde um etwas Geduld.
Antwort des Kunden: "Warum werde ich nicht per Anruf oder zumindest per SMS darauf hingewiesen, dass eine Störung besteht?"...

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